La confidentialité et la protection des données sont des éléments essentiels de notre engagement envers nos utilisateurs. Chez Retour à la maison, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles. Notre politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de confidentialité pour comprendre comment vos informations sont traitées et protégées. Votre confiance est primordiale, c'est pourquoi nous nous engageons à respecter et protéger votre vie privée.

🕊️ Politique de confidentialité

(Dernière mise à jour : 13/10.2025)

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Retour à la maison collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Retour à la maison
Activité : accompagnement au mieux-être
E-mail : prauzy3473@gmail.com
Téléphone : 07.86.15.70.55
Site : [URL de ton site]

Le responsable du traitement veille à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles.

2. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données issues des formulaires : contenu du message, demandes de renseignements, prise de rendez-vous.

• Données techniques : adresse IP, navigateur utilisé, durée de connexion, pages consultées.

• Données de navigation : via les cookies ou outils statistiques (Google Analytics, outils Wix).

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous interagissez volontairement avec le site (formulaire, prise de contact, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour but de :

• Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous.

• Gérer les relations avec les clients et prospects.

• Vous transmettre des informations sur les services, événements ou actualités (si vous y avez consenti).

• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et les statistiques de fréquentation du site.

Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• Le consentement (ex. : inscription à la newsletter, envoi de formulaires).

• L’exécution d’un contrat (ex. : gestion d’un accompagnement).

• L’intérêt légitime de Retour à la maison pour la gestion et l’amélioration de ses services.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Prospects / contacts : 3 ans après le dernier contact.

• Clients : 5 ans après la fin de la relation d’accompagnement.

• Cookies : jusqu’à 13 mois à compter du dépôt sur votre appareil.

6. Partage et destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Retour à la maison et ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance, strictement nécessaires à la gestion du site et des services (hébergeur Wix, outil d’analyse, système de réservation ou d’e-mailing).
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par : Wix.com Ltd.
40 Namal Tel Aviv St, Tel Aviv 6350671, Israël
Site web : www.wix.com

Les données peuvent être stockées sur des serveurs situés en Europe, aux États-Unis ou en Israël.
Wix assure un niveau de protection des données conforme aux exigences européennes et applique les mesures de sécurité nécessaires (chiffrement, pare-feu, surveillance, etc.).

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir les données vous concernant.

• Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.

• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”).

• Droit d’opposition au traitement de vos données.

• Droit de limitation du traitement.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

📧 Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à : [adresse e-mail à compléter].
Votre demande sera traitée dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à la mesure de son audience.
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies.

Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies fonctionnels : indispensables pour naviguer sur le site.

• Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience et les performances du site.

• Cookies de personnalisation : améliorent votre expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus, consultez la [Politique de cookies] (si tu en crées une page séparée).

10. Sécurité des données

Retour à la maison et Wix mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Toutes les communications via le site sont sécurisées par le protocole HTTPS (SSL).

11. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
📩 Retour à la maison — prauzy3473@gmail.com